이용약관

제1조 (목적 및 정의)

본 약관은 Orchardpixel(이하 '회사'라 함)이 운영하는 전자상거래 서비스(이하 '서비스'라 함)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 제반 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• '이용자'란 회사의 온라인 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 재화 또는 용역을 제공받는 회원 및 비회원을 말합니다.
• '회원'이라 함은 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 의미합니다.
• '개별 계약'이란 이용자가 사이트를 통해 특정 재화 등의 구매를 신청하고 회사가 이에 대해 승낙의 의사표시를 함으로써 체결되는 매매계약을 말합니다.

제2조 (약관의 명시와 개정)

회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다. 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 개정약관 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 내용으로 약관을 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 유예기간을 두고 공지합니다.

최종 개정일: 2026-10-22

제3조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

• 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
• 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 인도 및 배송 절차 진행
• 고객 상담 및 사후 관리, 불만 처리 업무
• 기타 회사가 정하는 제반 전자상거래 관련 부대업무

회사는 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 사전에 통지합니다.

제4조 (주문 및 계약의 성립)

이용자는 사이트에서 제공하는 주문 서식에 따라 다음의 절차를 통해 구매를 신청합니다.

1. 재화 또는 용역의 검색 및 선택
2. 성명, 배송지 주소, 전화번호, 전자우편주소 등 배송에 필수적인 정보의 입력
3. 약관 내용, 청약철회권 제한 사유, 배송료 등의 비용부담과 관련된 내용 확인
4. 결제방법의 선택 및 결제 정보 입력
5. 구매 신청 내역에 대한 최종 확인 및 회사의 확인 요청에 대한 동의

회사는 이용자의 구매신청에 대하여 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 또는 관련 법령에 위반되는 경우에는 승낙하지 아니할 수 있습니다. 회사의 승낙이 수신확인통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립된 것으로 봅니다.

제5조 (대금 결제 방법)

이용자는 회사에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금 지급을 다음 각 호의 수단 중 가용한 방식으로 이행할 수 있습니다.

• 신용카드, 직불카드 등 각종 카드 결제
• 실시간 계좌이체 및 무통장 입금
• 기타 회사가 공식적으로 승인한 전자적 결제 수단

회사는 이용자의 결제 정보 보안을 최우선으로 취급하며, 정상적인 결제가 이루어지지 않을 경우 주문을 보류하거나 취소할 수 있습니다.

제6조 (배송 및 인도)

회사는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 한, 이용자가 청약을 한 날부터 영업일 기준 통상 2~5일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

배송 소요기간은 결제 완료 익일부터 기산되며, 공휴일 및 기타 휴무일 또는 천재지변 등 불가항력적인 사유가 발생하는 경우 그 해당 기간은 배송 소요기간에서 제외됩니다. 배송 지연이 예상되는 경우 회사는 지체 없이 이용자에게 그 사유와 예상 일정을 안내합니다.

제7조 (청약철회 및 반품 규정)

회사와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 공급이 시작된 날)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.

단, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 반품 및 청약철회가 제한됩니다.

• 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 내용물 확인을 위한 포장 개봉 제외)
• 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
• 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
• 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등으로서 사전에 청약철회 제한에 대해 명시적으로 동의를 받은 경우

재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

제8조 (환불 절차 및 비용 부담)

회사는 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 관련 법령에서 정하는 지연배상금 이율을 곱하여 산정한 지연배상금을 지급합니다.

이용자의 단순 변심으로 인한 반품의 경우 반환에 필요한 배송비용은 이용자가 부담하며, 재화의 하자나 오배송 등 회사의 귀책사유로 인한 반품의 경우에는 반환 비용 일체를 회사가 부담합니다.

제9조 (개인정보보호 및 보안)

회사는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다. 수집된 개인정보는 정해진 보유기간 동안 안전하게 보관되며, 관계 법령에 규정된 경우를 제외하고는 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 제공되지 않습니다.

회사는 이용자의 개인정보 분실, 도난, 유출, 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 기술적·관리적 보호대책을 강구하고 이를 엄격히 준수합니다.

제10조 (회사의 면책 및 손해배상)

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. 또한, 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

이용자가 사이트에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성 등의 내용에 관하여 회사는 책임을 부담하지 않으며, 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제11조 (분쟁의 해결 및 관할법원)

회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다. 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 아니한 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

제12조 (고객지원 및 문의)

서비스 이용 중 발생하는 문의사항이나 불만사항은 다음의 공식 연락처를 통하여 신속하게 접수 및 처리됩니다.

상호명: Orchardpixel
사업장 소재지: 서울특별시 마포구 희우정로13
고객센터 전화: 82318449101
문의 전자우편: [email protected]